FAQ

Q

送料について教えてください

A
北海道・沖縄・離島以外は送料無料となっております。
Q

注文してからどのくらいで宅配セットが届きますか?

A
ご注文をお受けしてから5営業日以内に宅配セットを発送させていただいております。※ポストに投函させていただきますので、ご確認下さい。
Q

宅配セットが届いてからどのくらいの期間で出せばいいですか?

A
宅配セットに同封させていただいたご注文伝票に記載をさせて頂いておりますが、ご注文から2か月以内に発送をお願い致します。※ご指定の日付までに発送が無い場合は、キャンセル料として1,500円をご請求させていただき、キャンセルとなりますので、ご注意ください。
Q

クリーニングの仕上がりはどのくらいですか?

A
お荷物が弊社に届いてから約1か月前後となっております。4月から衣替えの季節により最大3か月かかる場合がございます。 ご注文ページの【お仕上がりの目安】をご覧ください。
Q

集荷依頼はどこに電話すればいいですか?

A
宅配セットに同封しました最寄りの佐川急便さんにお電話お願い致します。 ※わからない場合は、弊社までメールをいただければ、お調べしてメールをさせて頂きます。
Q

引越しするので仕上り品の送り先を変えられますか?

A
可能です。宅配セットに同封しました佐川急便さんの【元払い伝票】に新しいご住所をご記載ください。
Q

クリーニング終了後、不在票が入っていた場合はどうしたらいいですか?

A
お客様ご自身で不在票に記載してありますお電話番号にお電話していただき、ご対応をよろしくお願い致します。 お客様がご不在で当店にお品物が戻ってきた場合は、お客様ご負担で着払いでお品物を送らせていただきますので、ご注意ください。
Q

フードやベルトがついている場合は、1点としてカウントされますか?

A
フード・ベルト・ライナーはカウント致しません。
Q

ラビットファーはクリーニングできますか?

A
毛皮の場合はクリーニングできません。
Q

スーツ上下の場合は1点ですか2点ですか?

A
上着1点、ズボン1点 計2点とカウントされます。
Q

浴衣はクリーニングできますか?

A
はい。浴衣もクリーニング可能です。